Jira Service Management

{"xsrfToken":"7ee0a1cfceba74308d8baa9fd7b40c7d7a6c48f9_lout","branding":{"id":"4","key":"ws","name":"WaarneemApp Support Portal","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/4/1","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#3d868a","headerLinkHoverBGColor":"#3d868a","headerBadgeColor":"#3d868a"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/78d19d7d-75d5-4f1c-b34f-f95d6607b568/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI4MTUyYmQyNy1hZjI0LTQ3MjAtYjk4ZC1hOTBkMmE1Mjg1YjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjc4ZDE5ZDdkLTc1ZDUtNGYxYy1iMzRmLWY5NWQ2NjA3YjU2OCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzQ4MzAwMjQsIm5iZiI6MTczNDgyOTQyNH0.hzDZINtpcfo1Sd7H400DAkxensvin7d0P814o3c4wK8&client=8152bd27-af24-4720-b98d-a90d2a5285b6&mode=fit","logoId":"78d19d7d-75d5-4f1c-b34f-f95d6607b568","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welkom bij WaarneemApp Support","sharedPortalName":"WaarneemApp Support","userInitialAnnouncementHeader":"Dit is onze helpdesk","userInitialAnnouncementMessageWiki":"Welkom! We hopen dat u hier zo snel mogelijk geholpen kunt worden met uw vraag of opmerking.","translations":{"nl-NL":{"helpCenterTitle":"Welkom bij WaarneemApp Support","sharedPortalName":"WaarneemApp Support","announcementHeader":"Dit is onze helpdesk","announcementMessage":"Welkom! We hopen dat u hier zo snel mogelijk geholpen kunt worden met uw vraag of opmerking. ","localeDisplayName":"Nederlands (Nederland)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"nl-NL","userLanguageTag":"nl-NL","portalThemeColor":"#008489","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"4","key":"ws","projectId":10013,"serviceDeskId":4,"name":"WaarneemApp Support Portal","description":"Gebruik de zoekbalk of de informatiedocumenten om antwoord te vinden op uw vraag of neem contact op met een medewerker van WaarneemApp Support via de contactformulieren.","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","onlyPortal":true,"reqTypes":[{"id":"39","name":"Contact - Huisarts / zorgprofessional","descriptionHtml":"Formuleer hieronder de titel van uw vraag en in het tekstvak een toelichting. Probeer hierbij zo concreet mogelijk te zijn wat uw vraag is, waar u tegenaan loopt en wat u al heeft geprobeerd. Eventueel kunt u een afbeelding/screenshot bijvoegen van de foutmelding die u krijgt of het scherm waarop u vastloopt. Vul ook uw BIG-nummer en spoedpost in, dit helpt ons om u sneller te helpen.","callToAction":"Contact - Huisarts / zorgprofessional","introHtml":"Komt u er met de informatie op de pagina's toch niet uit? Selecteer dit formulier voor vragen over het gebruik van de WaarneemApp en wij zullen u verder helpen.","icon":10466,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[6],"key":""},{"id":"33","name":"Contact - Nieuwe klant","descriptionHtml":"Bent u geïnteresseerd in het platform Waarneemapp.nl of heeft u vragen over een mogelijke samenwerking? Laat uw contactgegevens achter zodat wij contact met u op kunnen nemen.","callToAction":"Contact - Nieuwe klant","introHtml":"Geïnteresseerd in het platform Waarneemapp.nl of heeft u vragen over een mogelijke samenwerking?","icon":10491,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[6],"key":""},{"id":"40","name":"Contact - Spoedpost","descriptionHtml":"Voor vragen vanuit de spoedposten over technische ondersteuning bij het roosteren. Formuleer hieronder de titel van uw vraag en in het tekstvak uw vraag. Eventueel kunt u een afbeelding/screenshot bijvoegen van de foutmelding die u krijgt of het scherm waarop u vastloopt.","callToAction":"Contact - Spoedpost","introHtml":"Voor vragen vanuit de spoedposten over technische ondersteuning bij het roosteren.","icon":10516,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10516","groups":[6],"key":""},{"id":"35","name":"Een bug rapporteren","descriptionHtml":"Formuleer hieronder de titel van het probleem waar je tegenaan loopt en in het tekstvak de bug. Eventueel kun je een afbeelding/screenshot bijvoegen van de foutmelding die je krijgt of het scherm waarop je vastloopt. Vul ook je BIG-nummer in, dit helpt ons om je sneller te helpen.","callToAction":"Een bug rapporteren","introHtml":"Vertel ons over het probleem waar je last van hebt.","icon":10545,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[6],"key":""},{"id":"36","name":"Een suggestie maken","descriptionHtml":"Formuleer hieronder de titel van je suggestie en in het tekstvak je verbeterpunt. Eventueel kun je een afbeelding/screenshot bijvoegen. Vul ook je BIG-nummer in, dit helpt ons om sneller contact met je te leggen.","callToAction":"Een suggestie maken","introHtml":"Laat ons uw idee weten voor verbetering van de website of suggereer een nieuwe functie.","icon":10535,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[6],"key":""},{"id":"56","name":"Verzoek verwijderen account","descriptionHtml":"Wilt u uw WaarneemApp account verwijderen wat gekoppeld is aan een organisatie? Vul hiervoor onderstaande velden in en WaarneemApp zal contact opnemen met de desbetreffende organisatie. Reactie volgt binnen 1 maand. Mogelijk neemt WaarneemApp contact met u op voor aanvullende informatie zoals een kopie van uw identiteitsbewijs.\nIs uw account niet gekoppeld aan een organisatie? Lees dan in het volgende artikel hoe u uw account makkelijk en direct kunt verwijderen: <a href=\"https://waarneemapp.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/511115357\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://waarneemapp.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/4/article/511115357</a>","callToAction":"Verzoek verwijderen account","introHtml":"Verzoek tot verwijderen van uw gebruikersaccount wanneer deze aan organisatie is gekoppeld.","icon":10521,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[6],"key":""},{"id":"28","name":"Andere vragen","descriptionHtml":"","callToAction":"Andere vragen","introHtml":"Zie je niet wat je zoekt? Selecteer deze optie en wij zullen je helpen.","icon":10549,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[],"key":""},{"id":"41","name":"Contact - Huisarts (rooster)","descriptionHtml":"Formuleer hieronder de titel van je vraag over Vrij Roosteren en in het tekstvak je vraag. Eventueel kun je een afbeelding/screenshot bijvoegen. Vul ook de Spoedpost waar je bij aangesloten bent, BIG-nummer en de dienstcode waar het over gaat in, dit helpt ons om je sneller te helpen.","callToAction":"Contact - Huisarts (rooster)","introHtml":"Selecteer dit formulier als u aangesloten bent bij een Spoedpost en vragen heeft over gebruik van Vrij Roosteren. Voor vragen over het in te vullen rooster, problemen bij de verschillende fases of vragen over het toegewezen rooster.","icon":10546,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[],"key":""},{"id":"30","name":"Een bug rapporteren","descriptionHtml":"","callToAction":"Een bug rapporteren","introHtml":"Vertel ons over het probleem waar je last van hebt.","icon":10545,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[],"key":""},{"id":"31","name":"Een suggestie maken","descriptionHtml":"Formuleer hieronder de titel van je suggestie en in het tekstvak je verbeterpunt. Eventueel kun je een afbeelding/screenshot bijvoegen. Vul ook je BIG-nummer in, dit helpt ons om sneller contact met je te leggen.","callToAction":"Een suggestie maken","introHtml":"Laat ons uw idee weten voor verbetering van de website of suggereer een nieuwe functie.","icon":10535,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Technische ondersteuning","descriptionHtml":"","callToAction":"Technische ondersteuning","introHtml":"Heb je hulp nodig met installeren, configureren, of het oplossen van problemen? Selecteer dit om hulp aan te vragen.","icon":10520,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[],"key":""},{"id":"42","name":"Telefonisch contact","descriptionHtml":"Maak deze ticket aan als een spoedpost telefonisch contact opneemt. Vul de gegevens hieronder in, op deze manier kan de status van het verzoek bijgehouden worden. Je kan de ticket zelf aanmaken en dan \"Raise request on behalf of' wijzigen naar het mailadres van de persoon die belt, op deze manier wordt de persoon op de hoogte gehouden van de status van de ticket.","callToAction":"Telefonisch contact","introHtml":"Wanneer een Spoedpost telefonisch contact zoekt kan dit met deze ticket verwerkt worden.","icon":10531,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","groups":[],"key":""},{"id":"32","name":"Verbetering suggereren","descriptionHtml":"","callToAction":"Verbetering suggereren","introHtml":"Zie je een punt voor verbetering? Wij horen het graag.","icon":10539,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10539","groups":[],"key":""},{"id":"29","name":"Verzoek gemaild","descriptionHtml":"","callToAction":"Verzoek gemaild","introHtml":"Verzoek ontvangen van je e-mailsupportkanaal.","icon":10527,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"26","name":"Vragen over licenties en facturering","descriptionHtml":"","callToAction":"Vragen over licenties en facturering","introHtml":"Kies dit als je vragen hebt over licenties of facturering.","icon":10536,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[],"key":""},{"id":"27","name":"Vragen over proefversie van product","descriptionHtml":"","callToAction":"Vragen over proefversie van product","introHtml":"Probeer je ons product en wil je meer informatie? Selecteer dit en we beantwoorden graag je vragen.","icon":10541,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":6,"name":"Algemeen"}],"orderMapping":{"5":[40,39,36,35,33],"6":[40,39,33,36,35,56]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"e5e243f8-480a-3ef1-914c-da648cbb35e2","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"ALGHA","spaceName":"Algemeen huisarts account","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"WS","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://waarneemapp.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"WS","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Nederlands (Nederland)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI4MTUyYmQyNy1hZjI0LTQ3MjAtYjk4ZC1hOTBkMmE1Mjg1YjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDEzIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzQ4MzA2MjQsIm5iZiI6MTczNDgyOTQyNH0.E6dMa_tnfWN2jnXdiPHudLoUJ_mF7MRO3CRP04KpGdw","targetCollection":"upload-project-10013","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"8152bd27-af24-4720-b98d-a90d2a5285b6","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":33,"projectId":10013,"form":{"name":"Contact - Nieuwe klant","descriptionHtml":"Bent u geïnteresseerd in het platform Waarneemapp.nl of heeft u vragen over een mogelijke samenwerking? Laat uw contactgegevens achter zodat wij contact met u op kunnen nemen.","callToAction":"Contact - Nieuwe klant","intro":"Geïnteresseerd in het platform Waarneemapp.nl of heeft u vragen over een mogelijke samenwerking?","instructions":"Bent u geïnteresseerd in het platform Waarneemapp.nl of heeft u vragen over een mogelijke samenwerking? Laat uw contactgegevens achter zodat wij contact met u op kunnen nemen.","icon":10491,"iconUrl":"https://waarneemapp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"E-mailbevestiging naar","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10072","fieldConfigId":"10193","label":"Uw naam","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Samenvatting","description":"Samenvatting van uw vraag of reden tot contact","descriptionHtml":"Samenvatting van uw vraag of reden tot contact","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Beschrijving van uw vraag of reden tot contact","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10054","fieldConfigId":"10169","label":"Wilt u dat we telefonisch contact met u opnemen?","description":"Vul hier uw telefoonnummer in","descriptionHtml":"Vul hier uw telefoonnummer in","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":true,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4/create/33","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4/validate/33","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2024-12-22T02:03:44+0100","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"e5e243f8-480a-3ef1-914c-da648cbb35e2","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"ALGHA","spaceName":"Algemeen huisarts account","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"WS","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://waarneemapp.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI4MTUyYmQyNy1hZjI0LTQ3MjAtYjk4ZC1hOTBkMmE1Mjg1YjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDEzIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzQ4MzA2MjQsIm5iZiI6MTczNDgyOTQyNH0.E6dMa_tnfWN2jnXdiPHudLoUJ_mF7MRO3CRP04KpGdw","targetCollection":"upload-project-10013","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"8152bd27-af24-4720-b98d-a90d2a5285b6","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}